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    工作和生活之中,面对枯燥的管理理论,有时候我们很难接受并加以应用。无论是管理者还是有晋升欲望的员工都应掌握一定的管理技巧来武装自己的头脑,这个道理是我们人所共知的。然而,有没有一种新的办法,让我们在轻松的阅读中掌握这些管理技巧呢?

    小金鱼的报复——重视下属的抱怨

    有一个美丽的大鱼缸,被主人放在客厅的桌子上。有一幅描绘着海底世界的图片贴在鱼缸的后面,将水映成了深蓝色,鱼缸的里面有一块小假山,假山上生长着翠绿的水草,在水中不时地飘动,水泵在夜以继日地吐着泡泡。在这里生活着一群金鱼,它们形态各异,婀娜多姿,有的长着两只大眼睛,有的长着一个大肚皮,有的长着像孔雀开屏似的尾巴,有的眼睛上长着两只大水泡,有的脑袋上鼓起一个大包,形态各异,五颜六色。

    在这群金鱼当中,大部分形体都比较小,只有一只眼睛上长着大水泡的金鱼个头比较大,所以在主人喂食时,“大水泡”总是能最先抢到,有时小金鱼们就会饿着肚子。

    有一只小金鱼实在是受不了了,对“大水泡”说:“你虽然在我们当中个头最大,也最有力气,可是我们毕竟是生活在一起的同伴,你不能做得太自私。”

    “大水泡”扑哧一笑,说:“要是你有本事就和我抢食,没有本事,就饿着肚子。”

    小金鱼气得眼睛都快要翻出来了,只能和其他小金鱼们发发牢骚,它们也深有同感,可是又能怎样,谁叫“大水泡”长的魁梧呢?可小金鱼却不这么认为,它感觉“大水泡”也一定有自己的弱点,它在私下里酝酿着一个报复“大水泡”的计划。

    接下来的几天里,小金鱼不和“大水泡”抢食了,它心里清楚,即使自己使出浑身解数,也是抢不过它的。

    小金鱼在旁边观察着“大水泡”的一举一动,看到它游动时两个水泡晃来晃去,随着水波在动,非常漂亮,于是,它的报复计划在头脑中形成了。

    一天,小金鱼又开始和“大水泡”抢食,它明知道抢不过也要抢,其实,它根本的意图并不在食物上,而是在争抢时,趁“大水泡”不注意,在其中的一只水泡上狠狠地咬了一口,结果水泡丝毫未损,只是上面留了个印迹,“大水泡”回过头来轻蔑地看了小金鱼一眼,说:“抢不到食物就咬我,那也没用,你照样还得挨饿。”

    小金鱼也不在意,游到其他地方去了。过了一会儿,小金鱼又游了回来,在“大水泡”的水泡上原来有印迹的地方又狠狠地咬了一口,“大水泡”依然是一笑了之,根本没把小金鱼放在眼里。

    就这样,小金鱼一连咬了“大水泡”十几口,每次都咬在同一个位置上,此时小金鱼惊喜地发现这只水泡被咬过的地方开始变薄。

    于是,小金鱼对“大水泡”说:“我希望你能改变你的主意,不要太贪婪。”

    “大水泡”也不搭理小金鱼,仍旧我行我素,小金鱼实在是忍无可忍,冲上去,使出浑身的力气在原来咬过十几次的地方又狠狠地咬了一口,这只水泡应声而破,“大水泡”惨叫一声,从此变成了“独眼龙”。

    主人用无奈的眼神看着这只“大水泡”,他知道这只金鱼已经失去了观赏价值,思考了一会儿,用渔网把它捞起来,十分惋惜地扔进了垃圾筒里。

    从此,小金鱼们再也不用挨饿了。

    寓言点评:

    “大水泡”的横行霸道,招来了小金鱼的报复,最后落得被主人遗弃的下场,原因就在于,它没有足够重视小金鱼的愤怒。

    管理启示:

    有不少企业的领导,总会听到下属对自己抱怨的声音,有的不以为然,有的对下属大加责备,有的则怒火中烧。其实,这些处理方法都是不恰当的,这是上司与下属沟通不畅的主要表现。

    下属对领导产生抱怨是很正常的事情,从某种意义上也可以说是一件好事,领导应该对此有足够的重视,处理起来也一定要掌握好分寸,如果盲目处理,就很容易使员工的抱怨转化为愤怒,到那时就无法收拾了,所以,对于员工的抱怨要及时沟通,防患于未然。

 

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