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    我国的管理在很多人的心目中肯定与国际上的先进管理有较大的差距,但实际的管理责任者很多表现却与此不符;所以中国的管理也就是一个见仁见智的问题,笔者仅以下列事例展示:

    1、不相信实际的作用,只相信权力

    武汉一家净化水设备制造公司,工商注册为环境工程公司;实际是小净化水设备的现场安装与运行调试。该公司共有员工8人,其人员基本上是从一家同类台资企业分离出来的。因主要人员是原台资企业贯彻ISO9000标准的负责人,所以该公司进入市场的规范化管理运行中出直接引用原通过质量认证的档;后请一位刚在国外从事ISO9000认证指导的高级质量工程师的整合下,更进一步精简了ISO9000文件;使所有的过程的文件和记录完全是本企业的个性化(别的企业不适用)。因管理效率很高,因而在同行效益普遍下滑中;该企业却连续二年质量与效益翻番(同行排名第一)。因公司对外招标需认证证书,于运行二年后向北京在武汉的一家认证公司申请认证。

    然而,该认证公司在派出三名审核员到现场审核一天后;宣布该企业认证不能过关。主要是缺少质量认证特有的表格,另所有的文件也没有按质量认证的范文来;并宣布要想取得证书,必须由该公司派老师并带已通过认证企业的范文指导才行;后在该认证公司咨询老师带一家通过认证企业的全套文件和记录,企业全体成员填补五天五夜后再由该认证公司派审核员过关。

    由于这家认证公司搞形式主义是出了名的,只要不是他们自己咨询的企业;全部采用这种办法,先进厂一天再宣布不合格;这样你企业必然不知所措。在你不知所措时,企业必然把他们奉诺神明;这时不明不白的费用就是‘狮子大开口’也是能到手。可悲的是这家净化水设备制造公司的老总,自己企业的市场竞争力和管理效率明摆在那里;自己都不相信管理了,所以权力就是真理是中国管理的第一大特色。

    2、领导者的个人意志就代表管理的方向

    有家生物工程公司的老板在国外见到笔者指导其同行企业的效果很好,就请笔者一定要帮他通过贯彻ISO9000标准来把企业的基础管理体系完善;不然在国际市场的竞争力下降。后来我到这家企业实地考察,发现这家校办工厂企业管理几乎是白纸一张;于是我安排连两个MBA现场建立技术标准和确定流程。不巧的是,此时董事会新招聘了一名年轻的总经理;原来的老板调走了。

    由于完善这家公司的基础工作,所以我们几个人与这家企业的工程技术人员和中高层管理人员都很融洽;没有再去征求新总经理的意见。结果新总经理说他贯彻ISO9000最长时间不超过一周,现在干了三个月还没有拿到证;他分文不给地辞退了我们,请了当地的一位商检局主任;果然三天就通过认证了,企业高兴;而这位主任也一万二千元的咨询费到手了。

    后来武汉有家咨询公司请我参加一个国有企业的改革方案讨论会,我发现基本是这家企业的总经理说话;事后才知道,这家企业的总经理是新调来的;要推行自己的改革有阻力。于是花了五万元请这家管理咨询公司成为他的代言人,而请一些知名人士更是烘托这位总经理的改革方案高明。

    管理咨询迎合能给钱的意志是中国管理咨询的主旋律,迎合就是双赢;当权者得名,管理咨询得利;要是你想追求管理的真理,只能是啥也没有。如年前一家管理咨询公司请我到一家新加坡企业诊断,因为日本顾客要对它们的保证能力进行验收;可这家管理咨询公司为它通过了ISO9000\14000\18000和TS16949等多个认证的企业,竟然现场了标识都没有;因为他迎合了新加坡老板的要求:不要惊动企业的人,时间愈短愈好;结果管理咨询公司几十万到手了,而企业到处吹嘘自己企业是多么先进。

    3、把管理故弄玄虚变成神秘化

    贯彻ISO9000标准实际是一个很简单的过程,其内容全部是每个企业实际所做的;可我们的咨询人员却故弄玄虚,硬要对标准的条文去咬文嚼字;所以中国绝大部分通过了质量认证的企业还不懂ISO9000。

    再如ERP实际同样是企业的实际流程优化后用计算机控制的过程,可咨询人员非要说是自己的新东西;能为企业产生多少经济效益。在这方面上当的企业还真不少,最少的损失也在一百万以上;因为你不懂,他才能‘狮子大开口’呀。

    对神秘化的东西追求更是中国一些快速成功人士的本性,如果你不信去调查;在REP上损失的全部是一些成功的企业或知名企业。

    武汉有家企业请一家管理咨询公司为它设计了一套ERP,钱花了一百二十万;效果是无法运作。于是笔者被请去诊断,笔者现场把系统查看后发现是原广州某软件公司的软件包;结果派人去一查,果然是这家管理咨询公司花二十万从他们那里买的;回来后招了几个计算机的人胡里胡涂的改,最后自己都不会了;可他却敢以一百二十万的价格卖给你企业,要的就是一个神秘化。

    4、企业老板用管理的新名词来抬高人

    一家酒业公司需要进行营销整合,当时笔者开玩笑说‘只要五万元,我带几个研究生就能搞定’;这家财大气粗的老板没有答应这件事。后来一位本地的管理咨询公司冒充香港管理咨询公司,要价300万;这个酒业公司的负责人竟然同意了。

    后来不知这家管理咨询公司如何找到我的,要求我五万元完成这个项目;我把合同一看只是建立营销体系并实施一个办事处试点,我同意了;不到一个月我与另一个老师带三个研究生完成了这个项目。事后我才知道,我用五万元做下来的项目;可企业却花了三百万,因为当时谈合同时吹嘘是建立中国最先进的营销管理体系;什么最先进,反正我是不知道的。

    无独有偶,另一家服装企业的老板请我去讲课;我见其管理制度不规范,提出五万元帮她把各项管理制度建立起来;条件是我只带研究生以现场实习的身份完成。同样是财大气粗的老板说,‘我们已准备花三百万请上海的国际管理咨询公司,你只给我们讲几堂课’。一年后,我因事再去这家企业;花了三百万的制度一份没有了,只见到一份天花乱坠的策划书。

    笔者先后接触的120(国有、外资、民营和股份制等分别在20家以上)多家企业,几乎没有企业说出管理的内涵是什么;追风与造名气是绝大部分企业的管理创新。现在有很多管理创新都只是‘风光一时’,主要原因就在于此。

    看不懂的中国管理,管理究竟是生产力?或是权力?或是形式主义?我也糊涂了。

    

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